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Cómo escribir una ficha de producto que estimule las ventas

Es muy fácil caer en la tentación.

Tienes una tienda online con más de 200 productos a subir y activar en tus estanterías virtuales. Tienes el tiempo justo, estás cansado y quieres terminar cuanto antes.

fichas-producto-copywriting¿Qué es lo que haces?

Subir cada producto con la descripción estándar que te ha enviado el proveedor.

Error…

En el momento ni te percatas de lo que puede ocurrir. Ahora mismo es lo más rápido y necesitas un atajo.

Piensas que creando una página principal atractiva está todo el pescado vendido. Pero una vez que llega el usuario a tu ficha de producto se queda con una sensación un poco extraña al ver la descripción estándar que le presentas. No le dice nada y seguramente si no necesita tu producto no lo comprará.

Lo que es peor, con el paso del tiempo llegan otros dolores de cabeza:

  • Google te penaliza el contenido duplicado.
  • No te diferencias de tu competencia.
  • Tus clientes no saben por qué deberían comprar tu producto y no el de al lado.
  • Poco trabajo a nivel de SEO.

Un mismo producto que aparece en tu tienda compite con otras 10 tiendas online que también lo venden.

¿Haces algo para diferenciarte de tu competencia?

Olvídate de la descripción impersonal y llena de tecnicismos de tu proveedor ha llegado la hora de divertirte creando algo único para tu e-commerce.

¡No te la juegues! Estimula las ventas trabajando tus fichas de producto

Cada vez se habla más de copywriting en blogs españoles. Es lógico, saber venderse está a la orden del día y viendo el aumento de usuarios que realizan sus compras por internet saber comunicar de forma efectiva en la nube es esencial si quieres vender.

Con este post pretendo concienciar a todos aquel que tenga una tienda online a que repase sus descripciones de producto si busca aumentar sus ventas y también aumentar el SEO de su página web. Un 2×1 a implementar desde hoy.

Si inviertes tiempo en escribir una ficha de producto atractiva conseguirás:

  • Que la visita pase a la acción.
  • Aumenten tus ingresos y la tasa de conversión.
  • Conectes con las emociones de tu potencial cliente.

No has invertido tiempo y dinero para crear una e-commerce que únicamente funcione como escaparate en el que pasear y nada más.

1 – Conoce a la perfección a tu cliente ideal

Lo más repetido en copywriting. Si quieres escribir una fichas de producto atractivas tienes que conocer a la perfección a tu cliente ideal. La descripción de cada uno de tus productos tienen que estar enfocada a esa persona que quieres que te compre.

Las mejores descripciones son específicas porque se ponen en los zapatos de un cliente. Son descripciones directas y personales. Responden a cantidad de preguntas en formato conversación con el comprador ideal.

Trata de incorporar el mismo lenguaje que tienes cuando vendes de forma offline. Si hablas de usted en tu tienda física o respondiendo al teléfono porque es el lenguaje que utilizan tus clientes, respétalo en tu tienda online también.

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2 – Responde a las principales preguntas

Toda ficha de producto tiene que tener al menos un texto de 120 palabras y debe responder a una serie de preguntas que ese cliente se hace nada más ver tu producto.

  • ¿Cuáles son las características y los detalles de tu producto?
  • ¿Dónde se puede utilizar?
  • ¿Cuándo puedes hacer uso de él?
  • ¿Por qué tu producto es mejor que el de la competencia?
  • ¿Cómo se usa?
  • ¿Quién lo utiliza?

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3 – Añade testimonios en tu ficha de producto

Los testimonios tanto para una página principal, como un sobre nosotros o una ficha de producto son importantes si quieres aportan credibilidad de tus productos. Esta parte sirve también para todo aquel que vende servicios.

La prueba social ayuda y en muchos casos es la encargada de cerrar una venta. Antes de comprar lo primero que hacemos todos es buscar opiniones sobre dicho producto. Por esta razón cada vez más tiendas están incorporando los testimonios en su e-commerce. Amazon es una de las tiendas que lleva tiempo trabajando la prueba social. De hecho, las fichas de producto que encontrarás en su tienda son muy breves (excepto la del Kindle, su producto estrella).

No importa si las fichas de producto dicen poco en Amazon. Sus compradores son los que responden a todas las preguntas que te haces sobre cada uno de los productos que venden. Son ellos los que te hacen tomar la última decisión.

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4 – No escondas la llamada a la acción

Después de escribir una ficha de producto irresistible y captar la atención del usuario lo que no puedes hacer es ponérselo difícil si quiere comprarlo. No escondas la llamada a la acción y tampoco la ubiques en un lugar difícil de encontrar. Quieres guiar al usuario a que pase a la siguiente acción: comprar.

El call to action tiene que resaltar dentro de la ficha. Si añades iconos de redes sociales haz lo posible para que sean de un mismo color y no resalten sobre el color escogido en la llamada a la acción.

El ejemplo de Vialis Barcelona me viene muy bien para enseñar la importancia de este aspecto. Sus fichas de producto no tienen ningún botón. Si quieres añadir algo a tu carrito de compra tienes que encontrar esa minúscula cesta abajo a la derecha. La primera vez que entré me costó encontrar ese botón. Sus fichas de producto además no están muy trabajadas.

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5 – ¿Por qué lo tienes en tu tienda online?

Parece una tontería pero muy pocas tiendas online responden a la pregunta “¿por qué?”

Nuestra forma de comunicarnos es de afuera hacia dentro:

  • Primero respondemos a la pregunta ¿qué? (Características)
  • Segundo respondemos a la pregunta ¿cómo?

Muy pocos se atreven a responder al ¿por qué?

Con el por qué no me refiero a “tenemos este producto porque queremos ganar dinero.

Eso es evidente, me refiero a otra cosa.

Hemos seleccionado estos productos por un motivo, por unos beneficios para nuestro cliente ideal. Cuando incorporas la respuesta del “¿por qué?”, tu producto llama todavía más la atención. En Laconicum queda este aspecto muy claro. La descripción está orientada al tipo de cliente, se habla de beneficios y se responde a la pregunta ¿por qué nos gusta?

Más abajo en su ficha puedes observar respuestas a toda clase de preguntas que una persona se haría antes de comprar el pack que he escogido como ejemplo.

Esta tienda para pioneros, beauty freaks y curiosos es perfecta para explicar cómo escribir una ficha de producto que estimule las ventas:

  • Predominan los beneficios por encima de las características.
  • Cuentan historias que responden a preguntas típicas del cliente.
  • Invitan a que te imagines probando sus productos.
  • En los textos puedes observar un buen equilibrio entre verbos y adjetivos. Los verbos cuentan historias, son específicos e invitan a la acción. Los adjetivos ayudan a realizar la descripción.

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6 – Fotos que entran por los ojos

Los textos trabajados en una ficha de producto son vitales si quieres vender, pero también las imágenes. No te puedes permitir el lujo de subir fotos pixeladas, oscuras o poco profesionales. Los productos entran por los ojos y por esta razón tienes que tener fotos que impacten y aumenten el deseo de compra.

En el caso de tiendas de moda, incorporar fotos de cómo sienta el producto es un plus. Muestra también a través de las fotos cómo se utilizan tus productos. Es algo que hacen en Lékué con cada producto de la tienda.

Lo que tienes que tener claro es que en muchos casos éste es el factor que determina la decisión. Piensa que tus clientes no pueden tocar lo que vendes por lo que tienen que imaginar todo a través de tus fotos, vídeos y de tus textos.

¿Cómo se sentirían siendo dueños de tu producto?

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7 – Búsqueda de palabras claves para tus fichas de producto

Si quieres aumentar el tráfico y las ventas tienes que escribir para los usuarios, pensando también en Google. El SEO es importante. Tienes que saber qué es lo que se está buscando para un producto que tienes en la tienda. Con qué palabras se relacionan.

Por ejemplo, si estás vendiendo “chocolate negro” tienes que saber cuáles son las otras palabras que se suelen buscar y están asociadas al chocolate negro. Para ello deberás hacer uso de herramientas como el Google Keyword Tool y descubrir las palabras claves más populares relacionadas con este producto.

En el caso de esta descripción seguramente hablaría de beneficios del chocolate negro, propiedades o algo relacionado con el colesterol.

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¡Se acabó el aburrimiento! Seduce con tus fichas de producto

En las últimas semanas he buceado en infinidad de tiendas online y créeme todavía hay un largo camino en las descripciones de fichas de producto.

¿Eso que significa?

Que existen buenas oportunidades para ti, para vender más y ser único y el primero dentro de tu sector en hacer las cosas de forma diferente con tu tienda online.

Diferénciate de la competencia y crea unas fichas de producto únicas y personales.

¿Qué tiendas crees que están realizando un gran trabajo con sus fichas de producto?

Tienes el apartado de comentarios para dejar un enlace únicamente de páginas que crees que tienen buenas descripciones.

Si te ha gustado este post, gracias por compartirlo con aquellas personas que tienen una tienda online y crees que necesitan dar una vuelta de tuerca a sus descripciones.