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Las lecciones más valiosas de las marcas que he entrevistado en 2021

Este año he tenido la suerte de realizar entrevistas a marcas que admiro y que nos han dejado grandes lecciones.

Y tú, si tuvieras que elegir las marcas que más te han impactado con su contenido y su personalidad durante el último año, ¿cuáles serían?

Apuesto a que al menos una de las que aquí te comparto estaría en tu lista. ¿Por qué?

Porque estas empresas tienen muy claro cómo marcar la diferencia a través de sus textos y lograr un «efecto wow!» en su audiencia.

Y lo he comprobado.

He podido desvelar cómo estructuran sus estrategias de contenido y cómo se cuecen sus campañas más populares detrás de la pantalla.

Por eso, quiero compartir contigo los principales aprendizajes que he extraído de las entrevistas a estas marcas tan inspiradoras.

Estoy convencida de que conocer cómo lo hacen te ayudará a identificar cuáles son los pasos a seguir para construir una personalidad única y unos mensajes memorables.

¿Me acompañas?

Empecemos por una marca que sabe de sobra cómo conquistar los corazones.

IKEA: cómo vender desde la emoción para conectar con tu cliente y que siempre te recuerde.

IKEA: Cómo se fabrica el copywriting que engancha, emociona y se recuerda

Si hablamos de IKEA, hablamos de una comunicación con propósito y que conecta con la audiencia a un nivel profundo.

Sus campañas y eslóganes apuntan directo a nuestra fibra más íntima y eso, ya lo sabes, no es moneda corriente.

Por eso la pregunta del millón es: ¿cómo lo logran?

Para averiguarlo he conversado con el responsable de Comunicación Externa, Rafael Jiménez, quien nos cuenta el paso a paso de la estrategia creativa.

Aquí te comparto los aprendizajes más importantes que he extraído de IKEA:

  • Mantienen siempre su estilo honesto, claro y sencillo.
  • Son fieles a su visión de crear un mejor día a día para la mayoría de las personas.
  • Trabajan la simpatía para conectar con el consumidor y generar confianza.
  • Analizan a su cliente a fondo (qué piensa, cómo se siente y cómo se comporta) para averiguar qué necesita y buscar soluciones creativas.
  • Construyen su mensaje basándose en la emoción para ser más persuasivos y conectar con su audiencia.

Como ves, crear un mensaje que atraviese las mentes y los corazones de los usuarios no es tarea sencilla.

Se trata de un proceso que requiere de investigación, análisis, creatividad y coherencia con los valores de la marca.

¿Te gustaría conocer los pormenores de cómo trabaja IKEA su comunicación con propósito y desde la emoción? Descúbrelo aquí.

Pasemos ahora a la segunda empresa.

ING: rompe con los patrones de comunicación de tu sector y habla el mismo idioma que tu cliente.

 

ING. Así es como un banco desarrolla una comunicación diferente dentro de un mercado tradicional

¿Quién dijo que los bancos debían tener un tono serio, frío y distante?

Existe un malentendido en ciertos sectores (como el de los bancos, el jurídico o el de la salud) y es que deben utilizar un tono serio y genérico para sonar profesionales.

Pero créeme que nada está más lejos de la realidad.

Sin ir más lejos, ING prueba que es posible y necesario comunicarse de forma diferente en el sector bancario.

De hecho, ¿sabes cuál fue la clave para ganarle el pulso a su competencia?

Hablar tal y como lo hace su público y emplear un tono conversacional y cercano en sus textos.

Parece simple pero han hecho un gran trabajo para conseguirlo.

María Alonso, Directora de Marketing y Gestión de Marca, nos cuenta cómo consiguieron transformar su forma de comunicar y transmitir optimismo y cercanía a sus clientes.

 

Te comparto las principales lecciones que nos deja la entrevista de este «banco no banco»:

  • Analizar el entorno y el feedback de los clientes.
  • Ser rápidos y flexibles para adaptarse a los cambios.
  • Tener en cuenta las tendencias (por ejemplo la digitalización o el interés de las personas por sus prioridades personales).
  • Testear estudios para trabajar sobre resultados.

Si quieres desmenuzarlas y descubrir cómo llevan todos estos consejos a la práctica, aquí tienes todos los detalles.

Veamos ahora la tercera empresa. Y es:

FILMIN: Crea un nuevo mercado a partir de las necesidades de tu potencial cliente.

Filmin, la plataforma que creó un nuevo mercado a través de la especialización y la autenticidad

Abrieron un mercado de cero en 2006, cuando el cine en internet era sinónimo de piratería.

Y lo más importante de todo:

Consiguieron crecer a pesar del boom de las plataformas de películas y series digitales.

¿Tú también te preguntas cuál es su fórmula para el éxito?

Zaida Carmona, responsable de redes sociales, se abre en canal y nos cuenta cómo trabaja la comunicación la marca que revolucionó el «cine en casa».

Quiero compartir contigo los aprendizajes más valiosos que nos deja Filmin para especializarse y diferenciarse en un sector:

  • Busca solucionar una problemática específica. En este caso, el objetivo era llevar a la pantalla digital el cine de autor.
  • Aprovecha las oportunidad que te den los «huecos» en el mercado. Ser de los primeros te dará ventajas y beneficios.
  • Céntrate en un público concreto. Para ellos, los amantes del cine.
  • Comunica quién eres con un tono propio, sin copiar a nadie. Filmin logró destacar por su tono jocoso y políticamente incorrecto.

Aquí puedes conocer todos sus consejos e inspirarte con su historia.

Estoy segura de que te llevarás ideas frescas, tanto si te enfocas en un nicho de mercado como si buscas nuevas oportunidades de negocio.

Ahora, ¿te gustaría conocer la cuarta empresa que nos comparte su detrás de escena?

Aquí va:

PAPIROGA: Construye una marca auténtica y coherente con tus creencias y valores.

Papiroga: las claves para crear una marca auténtica e inimitable

Tengo que reconocer que lo hacen como nadie.

Papiroga transmite sus valores de marca con una coherencia y una autenticidad pocas veces vista en el mercado.

Sobre todo en el sector de la moda.

De hecho, siguen al pie de la letra sus principios sin dejarse llevar por las tendencias o por acciones comerciales que no representan la esencia de la marca.

¿Sabías que no hacen descuentos de «Black Friday» o rebajas por temporada?

Por si lo estás pensando…

Tú también puedes dotar de una personalidad propia a tu negocio y construir un proyecto fiel a tus valores.

Toma nota de los consejos que nos comparten Leire Urzaiz y Estefanía de Oliveira, sus fundadoras.

  • Dedica tiempo a definir el propósito, misión, visión y valores de marca.
  • Consigue que tus productos o servicios hagan sentir especiales a tus clientes para aumentar su valor.
  • Mantén la coherencia entre lo que dices y lo que haces.
  • Cuida a tu comunidad: se atento con tus clientes y míralos para estrechar lazos.

Aquí puedes conocer a fondo a la marca que ha transformado a su producto (unos pendientes que me fascinan) en auténticas «papirogas» a prueba de imitaciones.

Vamos ahora con la quinta.

BLUE BANANA: Cómo conquistar a toda una generación con tu marca.

Blue Banana Brand: cómo diferenciarse a través del contenido de marca.

Siempre lo he dicho: si eres capaz de ponerte en la piel de tu cliente, podrás comprenderlo y ofrecerle lo que realmente necesita.

Y Blue Banana, sin dudas, lo ha conseguido.

Ha irrumpido en el mercado de la moda y ha conseguido conquistar a los más jóvenes no solo con sus prendas sino también con sus experiencias de viajes.

¿Su secreto?

Nacho Ribera, cofundador, nos desvela cuáles fueron las estrategias y recursos que utilizaron para cautivar a la generación Z.

Aquí te resumo sus principales consejos:

  • Transmite tus valores en las acciones que lleves a cabo. Así, no solo venderás productos o servicios, sino también experiencias de marca.
  • Utiliza el mismo lenguaje que tu cliente para conectar de manera natural con la audiencia.
  • Aprovecha cada canal digital (Tik Tok, Instagram, YouTube) y los distintos formatos ofrecen para conectar con un público específico.
  • Interactúa con los usuarios en los distintos canales digitales para ganarte su confianza y crecer de forma orgánica.

Dime, ¿qué te han parecido las lecciones que nos deja Blue Banana Brand?

Si quieres explorar en el universo de esta marca inspiradora y extraer más, haz clic aquí.

Llegamos a la sexta y última entrevista. Y estoy convencida de que ellos no te dejarán indiferente…

PUTOSMODERNOS: Destaca en tu sector a través del humor, el ingenio y una personalidad de marca única.

Ser diferente es crucial a la hora de destacar de manera genuina frente a tu competencia.

Porque si tus mensajes suenan a más de lo mismo, te verás obligado a competir pero no precisamente por lo que vales.

Sino por otros recursos como el precio.

Y esa no es una buena opción para tu negocio, ¿verdad?

Si quieres construir una marca no se parezca a ninguna otra y utilizar tu voz como tu principal ventaja competitiva, toma papel y boli.

Joan Alvares y Jorge Sandua, fundadores de PutosModernos, cuentan cómo construyeron una personalidad de marca original y un tono con sello propio.

Aquí van sus principales recomendaciones para que puedas marcar la diferencia:

  • Escribe sin filtro y huye de mensajes que suenan a clichés.
  • Humanizan la marca con recursos como el humor y la honestidad.
  • Crear impacto para que tu contenido cale hondo en la audiencia. Buscar sorprenderla, sacarle una sonrisa o hacerla reflexionar.
  • Cuidan de tu marca. En definitiva, tus propias campañas y proyectos serán el mejor portafolio para conseguir nuevos clientes.

Si quieres descubrir más acerca de los maestros del humor, aquí tienes tu pase directo a la charla.

Con estos consejos llegamos al final.

Espero que este artículo te haya servido para conocer mejor cómo trabajan estas marcas únicas y que hayas disfrutado de las entrevistas tanto como yo.

Ya lo has visto:

La investigación, la conexión emocional y la autenticidad juegan un papel fundamental a la hora de orientar la estrategia de contenidos y crear mensajes que estén en boca de todos.

Cuéntame en  los comentarios, ¿cuál de estas empresas te ha dejado huella y qué consejos aplicarás a partir de ahora en tu negocio?

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