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Este es un post invitado de Javier García Barros.

Ponte en situación.

Te han contado las maravillas del Email Marketing con sentencias tan rotundas como: “Es muy efectivo“, “Es una táctica de marketing muy barata“, “A tus clientes les va a encantar“….

Y es verdad, esas “bondades” son totalmente ciertas.

Te han convencido, por lo que decides comenzar con tu estrategia de Email Marketing: Construyes tu lista, empiezas a captar suscriptores y a enviar tus primeros correos.

Va pasando el tiempo, pero ves que los resultados no llegan, estás muy lejos de conseguir lo que esperabas.  Empiezas a cabrearte/desanimarte.

Además de no lograr tus objetivos, te das cuenta que muchas veces ocurre totalmente lo contrario: los suscriptores no abren tus correos, responden muy críticamente a tus emails y lo que es peor, se dan de baja masivamente en el momento que ven un enlace a una ficha de producto o a una página de ventas.

No sabes qué ocurre. Te preguntas una y otra vez… ¿Qué estoy haciendo mal?

Yo también lo hice rematadamente mal

Cuando yo pase por esa fase  se me paso por la cabeza fue “Esto es una m… El Email Marketing no sirve para nada ” .

Culpé a la herramienta en vez de aprender a usarla.

Afortunadamente reaccioné a tiempo y me di cuenta que si no conocía como usar las diferentes estrategias de Email Marketing era imposible esperar buenos resultados.

También comprendí que aún conociendo las diferentes tácticas, si sólo usaba una,  no estaría exprimiendo todo el potencial del canal email.

No quiero que caigas en los mismos errores que yo, así que voy a enseñarte las tres estrategias de Email Marketing más importantes.

Pero antes quiero que sepas porque el Email Marketing es tan efectivo.

Las 5 razones por las que el Email Marketing es tan eficaz

1. Tu tienes el control.

Hay muchas estrategias de marketing no dependen exclusivamente de ti.

Están a expensas de cambios en las condiciones, de nuevos algoritmos… Google y Adwords es un claro ejemplo de ello.

Aunque las leyes que regulan los envíos de correo electrónico pueden cambiar, es difícil que lo hagan de un día para otro.

Y más complicado aún que cambien radicalmente la forma en que utilizas el email.

2. En el corazón “digital” de tu cliente.

Dos datos:

  • El 92% de las personas que navegan en internet tienen cuenta de correo.
  • Se estima que los profesionales pasan 1/4 parte de su jornada laboral en el correo electrónico.

¿Tienes alguna duda de que tus clientes utilizan el Email?

Es posible que no tengan twitter, ni facebook, ni…. Pero me apuesto mi tabla de surf a que el 99% de tus clientes tiene cuenta de correo electrónico.

3. Para todo tipo de negocio.

El Email Marketing es una herramienta que se adapta a casí cualquier tipo de negocio.

Da igual si vendes zapatillas de running, alquilas casas rurales o diseñas páginas web… puedes obtener ingresos a través del Email Marketing si lo utilizas bien y no te limitas a poner enlaces a tus páginas de venta.

4. Bajísimo coste

Abrir una cuenta en Aweber o Mailchimp es muchísimo más barato que casi cualquier otra estrategia de marketing que elijas… incluso si estás en la fase de lanzamiento de tu negocio.

Adwords. Facebook Ads, anuncios publicitarios son mucho menos rentables que el Email Marketing.

5. Tienes el permiso

Si  alguien se suscribe a tu lista y sigue el proceso de doble opt-in, lo que te está diciendo es:

Me interesa lo que cuentas. Tienes mi permiso para enviarme mensajes

Eso es algo fantástico y está en tu mano usar esa libertad para crear una relación win-win con tu suscriptor.

Resucita tu estrategia de Email Marketing: Contenido, Ofertas, construye relaciones.

1. Envía contenido que aporte valor a tus suscriptores.

¿Comprarías en una tienda en la que no te fías del dueño?

¿Dejarías que alguien en quién no confías te ayudará a solucionar un problema muy importante para ti?

Seguro que no.

La confianza es el paso previo a la venta lo has oído un montón de veces. Y el Email Marketing te permite demostrar correo a correo que eres alguien en quien se puede confiar.

Ponte en la piel de tus suscriptores y envíales contenido que sea útil y relevante para ellos. Algunos ejemplos son:

  • Próximos eventos que pueden resultar interesante.
  • Consejos útiles que ayuden a resolver problemas de tus suscriptores.
  • Artículos de blogs (el tuyo incluido) o de revistas.
  • Podcast.
  • Vídeos.
  • Las últimas noticias y/o novedades del sector.
  • Infografías.
  • Informes.
  • ….

Recuerda que las personas que están en tu lista son las más importantes de tu negocio, después de tus clientes. El contenido que les envíes debe ser exclusivo…. si no todo, al menos una parte. No olvides que han pagado por ello… con su email.

Las personas que están en tu lista de suscriptores son las más importantes de tu negocio después de tus clientes.

La estrategia de contenidos es una herramienta que debes aprender a usar bien independientemente del tipo de negocio que tengas. Te ayudará a que te perciban como alguien de confianza, lo que hará que la gente este más dispuesta a comprar lo que vendes.

Pero no debería ser tu única estrategia de Email Marketing. Lo ideal es combinar las tres técnicas que vamos a ver en este post.

2. Construye relaciones con las personas de tu lista.

Las personas queremos comunicarse con personas.

Nos gusta saber que detrás de los emails hay alguien con nombre y apellidos que entiende nuestras necesidades, que ha pasado por nuestros problemas y que también se equivoca.

Enviar ofertas o correos con contenido no es suficiente para “intimar” con tus suscriptores… se necesita algo más.

Una buena idea para conectar más con tu lista es pedir que respondan a alguno de tus correos, o que te ayuden “a ayudarles” mediante una encuesta.

También puedes contarles alguna vez las cosas que no funcionan tan bien en tu negocio, o compartir una reflexión u opinión sobre un tema personal.

Expresar tus creencias o tus opiniones personales ayuda a crear una conexión emocional más fuerte, pero tiene riesgo… tienes que estar dispuesto a que personas que no piensan igual que tú se distancien.

Evita temas escabrosos como la política, religión… Muestra tu punto de vista sobre temas que son importantes para tus suscriptores.

Cuando muchos de ellos vean que piensas como ellos, se identificarán contigo y te verán como alguien en quién se puede confiar.

Tus emails con ofertas y tus correos de contenido serán vistos como si los hubiera enviado un extraño… si antes no has construido relaciones sólidas y sinceras con tu lista.

3. Los emails con ofertas son muy ok.

Está claro, si no vendes tu negocio se hunde. No hay otra.

Por eso, dentro de tu estrategia de Email Marketing enviar ofertas es una de las tácticas más importantes.

Ahora bien, tus correos no deben ser agresivos, no consiste en vender a toda costa. La idea es vender a tu lista algo que necesitan, que es realmente útil para ellos.

No debes ser percibido como alguien meramente comercial, si no como un amigo que quiere ayudar a la persona que está recibiendo el email. Y un amigo siempre es sincero y piensa en como puede beneficiar al otro.

Cuando envíes tus ofertas a través del email, hazlo como un amigo que desea ayudar a la persona que recibe el correo.

La gente compra cuando piensa que tiene buenas razones para comprar… Necesitas también que tu propuesta de valor sea lo más potente posible para que tu lista sepa claramente como puedes ayudarles.

Enviar solo campañas de venta no tiene ningún sentido y es totalmente ineficaz. Tu lista no a va a percibir ningún valor si llenas sus buzones de correo con ofertas.

Pero combinar esta estrategia de Email Marketing con las dos anteriores te va a ofrecer fantásticos resultados.


Espero que ahora tengas más claro cómo utilizar el Email Marketing en tu negocio, tanto si quieres ejecutarlo tú como si pides ayuda a algún buen experto que hay por ahí.

Ahora es tu turno

¿Cómo utilizas el correo electónico? ¿Que estrategias de Email Marketing estás utilizando?

Cuéntanoslo todo en los comentarios, estamos deseando escucharte.

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Javier, abejita emprendedora. Email Trainer. En su blog ayuda a freelance y emprendedores a conseguir más clientes a través del email. En este momento, seguro que estará corriendo o paseando por algún parque de Madrid. Pero tu puedes apuntarte a su “miniMBA para emprendedores” en el que te cuenta cómo conseguir nuevas oportunidades para tu negocio: Kit de supervicencia freelance en un mundo digital.

58 personas han opinado...

Comentarios

  1. Gracias por el artículo Javier!

    Dentro de la construcción de esa relación de confianza quiero compartir una “técnica” que da geniales resultados y que aprendí del genial equipo de The Fizzle Show. Se trata de ir un paso más allá y cuando un usuario se acaba de dar de alta en nuestra lista de email podemos enviarle un correo de bienvenida invitándole a que nos cuente qué es aquello que en ese momento más le preocupa y que esté lo más relacionado con nuestra propuesta de valor. Evidentemente, tenemos que responder de forma personal a ese correo :)

    Saludos!
    Jose

    • Hola José Luis,

      Pues no puedo estar más de acuerdo.

      Yo mismo utilizo esa estrategia en mi lista de correo.

      Una vez que acaba el proceso doble opt-in la primera pregunta que hago es “¿Cuál es tu principal problema relacionado con la captación de clientes?
      Es una magnífica manera de ayudar a tus suscriptores y de ibtener información valiosa para producir contenido útil

      Un saludo
      Javier

      • Me ha parecido muy interesante el email, yo tengo mi lista estancada, la idea que propone Jose Luis me parece genial y la pondré en práctica!! No lo había pensado, pero parece tan obvio y una forma muy buena de acercarse a tu suscriptor!

        • Hola Anne,

          La pregunta es… ¿Por qué tienes tu lista estancada? ¿Ofreces algo de mucho valor a cambio del email?

          Un email es algo muy valioso y tu tienes que corresponder con algo muy valioso también.

          Un saludo
          Javier

    • Jose Luis me parece una gran idea y es una buena técnica. Permite establecer una relación de confianza y tener una comunicación bidireccional con tus suscriptores. Gracias por tu comentario.

  2. Desde luego es así. Y yo he tenido el placer de trabajar con Javi para ello. Doy fe de que incluso si lo que vendes algo no tangible, como un servicio, también llega a funcionar.

    • Hola Javi,

      Ya sabes que el placer fue todo mio :)
      Además me alegra que te pases por aquí, porque sé que eres consciente de la importancia del Email Marketing en tu proyecto y sé que estás preparanado algo especial

      ¡Ganas de verlo!

      Un abrazo
      Javi

  3. Hola Javier, Maïder y compañía,

    Qué ilusión leerte en el Blog de Maïder. te sigo desde el verano y tus consejos me están ayudando un montón.
    Ahora estoy creando un curso OnLine para lanzarlo en diciembre (si todo va bien)
    Y si no es mucho preguntar, Javier:
    Según tu experiencia resultaría efectivo ofrecer un avance del curso con “Mini-curso” gratuito a los nuevos suscriptores y así tendrían una cata del futuro curso?

    Muchas gracias !!!

    • Hola Marta,

      A mi también me ha hecho mucha “ilu” que Maider me haya dejado contaros mis cosas :)

      Respondiendo a tu pregunta… SI rotundo.

      Con un minicurso estarías consiguiendo dos objetivos al mismo tiempo:

      1) Crear expectación entre tus futuros clientes

      2) Aumentar tus lista de suscriptores, que serán las personas más interesadas en comprar tu curso.

      Antes de lanzar tu curso on-line es muy recomendable trabajar muy bien tu lista, para que tengas mas probabilidades de que te compren,

      Fuerte abrazo
      Javier

    • Hola Marta:

      Con una buena estrategia detrás yo también lo haría.
      Crear expectación con tu mini curso funciona, te lo aseguro.

      Un abrazo y gracias por tu comentario.

  4. Gran post :) Parece que mucha gente se está dando cuenta de que tanto Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, etc… siguen siendo herramientas inferiores al email en cuanto a términos de conseguir ventas y clientes.

    Yo estoy inmerso ahora en la creación de una campaña de mailing para una startup que estoy intentando llevar para adelante y me viene de lujo este artículo, ¡muchas gracias!

    • Hola Javi,

      Me gusta que te guste el post :)

      El Email Mareketing es la herramienta más efectiva sin ningún tipo de dudas.

      Las redes sociales están bien para generar conversación, pero dónde realmente creas relaciones con tus potenciales clientes y/o cierras ventas es en el email.

      Feliz tarde!
      Javier

      P.d. ¡Bonito nombre!

    • Al final el correo electrónico es el medio más personal y el que está orientado al negocio.
      Pasamos más tiempo delante de nuestra bandeja de entrada antes que en cualquier red social.
      Espero que esa campaña vaya muy bien Javi. Gracias por tu comentario.

  5. Hola Javier. Muchas gracias por este post. Aunque sepamos muy bien cómo funciona el email marketing, siempre está bien que alguien nos lo recuerde y nos haga ver dónde fallamos una y otra vez.

    Seguiré tus consejos. Muchas gracias.

    Un saludo

  6. En estos momentos estoy por iniciar una campaña de email marketing y tus consejos me vienen como anillo al dedo, los tendré presente para aplicarlos en mis campañas.

    Un salduo!

  7. Qué crack, Javier.

    Me gusta muchísimo la “personificación” que pretendes darle a una cuenta de correo, que para muchos es solo eso, una casilla de correo pero que en realidad es el enlace con una persona con problemas y cosas buenas como todos nosotros…

    Para mí tus enseñanzas cobraron mucho sentido cuando me hice la pregunta “¿Cómo me sentiría si alguien me escribe un email personalizado?”, y la verdad yo me sentiría muy feliz independientemente del tópico del email.

    Gracias por todos tus consejos. ;)

    • Hola Edwar,

      Gracias por tu comentario.

      De lo que no se da cuenta mucha gente es que alguien cuando te da el correo te esta dando permiso para que te comuniques con él.

      Hacerlo bien es difícil, pero ofrece muy buenos resultados.

      ¡Fuerte abrazo!
      Javier

  8. He dejado de usar esta técnica del email marketing porque no he encontrado la forma de hacerlo útil para mi estudio, lo estuve haciendo durante un año aproximadamente pero nunca tuve resultados, así que lo descarté por completo, las únicas respuestas de algunos destinatarios fue que era un correo spam y que por favor ya no lo enviara, así dejé de hacerlo por respeto a sus peticiones.

    Con lo que he leído, no encuentro aun la manera de implementarlo y sigo todavía con mis dudas al respecto, es algo que no tengo claro porque, cómo puede una persona suscribirse a una lista si el correo le parece un spam? Tal vez me puedes aclarar esta situación que es confusa para mí. Muchas gracias por el artículo, el cual está muy interesante.

    • Para que no lo consideren spam tienes que estudiar el ritmo de correos que estabas enviando, lo que decías en tus newsletters y si realmente crees que era información de valor para ellos. Veo que muchas personas fallan en el email marketing en temas como estos. Sin meterme en títulos y otros detalles importantes de copywriting dentro de cada campaña. Gracias por tu comentario Augusto.

    • Hola Augusto,

      Es raro que las personas que se ha apuntado a tu lista (voluntariamente) consideren tus mensajes como spam.

      Mai te ha hecho una estupenda apreciación, ¿Cuántos emails enviabas? ¿Qué tipo de contenido tenían tus newsletters?

      ¿Todas las personas de tu lista se habían dado de alta en tu blog a través del proceso doble opt-in?

      Si analizas todos esos factores seguro que das con la clave.

      Gracias por tu comentario

      ¡Fuerte abrazo!
      Javier

  9. Hola Javier

    Me ha encantado el post, acabo hacerme un blog nuevo, en el que pretendo dar a conocer mi trabajo como autónoma o freelance y todo lo que este relacionado con este tema me interesa, porque yo estoy iniciando y creo que si desde ahora cuido bien mi lista de suscriptores hará que cuando vayan llegando se sientan felices de haberme dado le privilegio de su email.

    Yo siempre he pensado que hay personas y empresas que utilizan el email de forma abusiva para vender y no me ha gustado. Me gusta mucho lo que dices en este post y seguiré tus consejos.

    Muchas gracias Maïder por traernos este gran invitado a tu blog, que ya de por si me tiene encantada.

    • Cantidad de negocios lo utilizan como spam. He llegado a recibir correos de negocios que no conozco a los que he tenido que escribir para que me den de baja porque no podía hacerlo de forma automática. Malas prácticas existen y seguirán existiendo.
      Me alegra tener a Javi en el blog siempre deja el listón muy alto a los siguientes autores invitados ;)
      Gracias por tu comentario Lara.

    • Hola Lara,

      “Cuidar a tu lista” como dices, es una de las mejores inversiones que vas a hacer en tu proyecto.

      Si lo haces bien te va a dar muchas alegrías :)

      Fuerte abrazo
      Javi!

  10. ¿Y cuando no abren tu correo o, si lo abren, ni siquiera cliquean en el contenido que les estás enviando gratuitamente…., entonces qué haces? :'(

  11. Gracias Javier y Maider!
    Tengo mucho trabajo por hacer en este asunto, pero espero hacerlo igual de bien que vosotros algún día.
    Sólo por la experiencia de suscriptora a la lista de Maider, merece la pena intentarlo. Cada vez que llega un email suyo a mi buzón, es un pequeño salto en la silla.

  12. Muchas gracias a los dos, son muy buenos consejos para los que estamos empezando en este mundo de los blogs.

    Tengo una página de tecnología pero sé que me va a servir de mucho aplicar lo aprendido en las páginas de cada uno de ustedes.

    Un saludo desde el paraíso, Cancún, México.

  13. Hola Javier y Maïder:

    Muy chulo el post y muy acertado. El email marketing es una herramienta muy poderosa, pero claro hay que trabajársela.

    Es como una relación de pareja. Una persona se suscribe porque le gustas, pero eso no significa que se vaya a casar contigo ya. Para llegar a una venta hay que pasar antes por muchos otros estadios, interactuar, preguntar, ofrecer contenidos hiper útiles…

    Seguro que así, al final, habrá boda.

    Un saludo

    Cova

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